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8月7日上午，一位客户前来中原银行商丘府前支行，告知工作人员家中老人病重住院现急需用钱，但老人已忘记银行卡密码，会计主管在了解情况后，立即与零售条线员工进行沟通，为客户提供上门服务。
当天下午，支行行长助理马艳丽和一名客户经理携带移动PAD发卡机到医院为老人重置银行卡密码，因客户人脸识别无法通过，在确定客户本人身份后，经与相关部门积极沟通，对客户进行了双录转授权，由被授权人代理客户至网点成功办理密码重置业务。客户家属对我行优质服务和专业水平表示充分肯定。
下一步，府前支行将持续加强条线联动，积极践行社会责任担当，为客户提供高效、温暖的服务，做广大人民群众最信赖的银行。（杨晶晶）
