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为进一步提高乡镇卫生院综合服务能力，优化医疗营商环境，促进医院可持续发展。镇平县安字营镇卫生院立足实际，采取了一系列措施，坚持以病人为中心，不断完善基础建设、提高医疗质量、提升服务能力、改善服务流程、加强医患沟通，多措并举营造良好营商环境。

卫生院外部环境改善

优化服务流程加强医患沟通，提升患者就医感受 。优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及常规诊查流程，合理布局了各专业诊室和医技检查科室，完善了导诊制度，服务效率得到了进一步提升；设置清晰醒目标识。在门诊大厅张贴了设置了提示牌，清晰标识各诊室、各部门办事机构标牌，改善便民服务设施。在门诊大厅、检查、检验、病房等人流密集区域为患者免费提供茶水、座椅、推车等便民设施。卫生院加强医患之间的沟通交流，认真听取患者和家属的倾诉，掌握患者的病情和治疗用药情况，留意患者的情绪状态，充分尊重患者的选择权、知情权，使病人信任感、安全感得到增强，从群众自身利益出发，提升患者就医感受。扎实推进为民办实事各项举措，全面加强管理，着力优化服务流程，让患者候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、付费更放心，更好地保障群众就医用药。

卫生院内地面硬化

改善服务设施，美化就医环境。对卫生院环境进行升级改造，为患者打造一个舒适温馨的就医环境。对院内地面重新沥青硬化，对一些科室设施陈旧的情况，经过努力，焕然一新，护士站也更规范，更人性化。中医馆进行合理化改进，外观看起来古香古色，内在理疗床位干净整洁，理疗设备摆放有序，理疗项目也有所增加，针对很多常见病、多发病、慢性病都有很好的疗效，深受患者好评。

中医馆改善

提高医疗服务水平，更好服务患者。卫生院持续提升医疗质量，确保医疗安全，不断提高诊疗服务水平，以勇于担当的精神、真抓实干的作风，切实解决群众反映的重点、难点问题，提升患者就医舒适感，大力营造优质、高效、便捷的就医环境，更好地为人民群众的身体健康保驾护航。医院定期组织院职工进行业务技能培训，建立科室查房制度，在强化自身医疗服务能力的同时，选择走出去，组织医护人员轮流到上级医院进行充电学习，学习先进的医疗知识，理疗技术，切实解决基层服务能力的短板，以更优质的服务回馈患者。 （通讯员陈珩）

中医馆内改善