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民生无小事，点滴见初心，桐柏县程湾镇创新基层人大联系群众工作方法，提升联系群众效能，实行“双员”服务弹性预约制。通过实行弹性预约制，使“民情联络员”联系不同群体群众的时间机动化，增强灵活性，以照顾在外地务工、经商和办企业不能及时返乡和反映问题的群众，然后“民情联络员”在第一时间联系“政务帮办员”，并及时反馈群众，极大地提高了群众的参与率。程湾镇以此作为开端，持续推进人大代表联络站建设，组织人大代表每周三进站对接群众，代表联络站真正成为代表与群众架起沟通交流的桥梁。

在“双员”服务选民过程中，该镇大人注重将“民声”转化为“民生”。“之前咱们社区广场，没有安装照明设施，天黑了老人和小孩都不敢出门，通过向镇人大联络站反映，人大的政务帮办员联系落实，现在广场上射灯一安，回家的路亮飒飒的，还能跳广场舞，感觉真好。”邓河村村民何家肆开心地说。　　　　小路灯”不仅听到了“民声”，还温暖“民心”，照亮了群众的“民生路”“幸福路”。程湾镇人大始终坚持发挥人大代表在践行全过程人民民主中的重要作用，认真对待代表反映的每一条社情民意办，好每一件事关“大”民生的“小”建议，始终把解决人民群众急难愁盼问题作为保障和改善民生的最佳途径，实实在在提升群众的归属感和幸福指数。（通讯员 陈宏杰）