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8月18日，全市自然资源和规划系统信访工作会议召开，总结2022年度及2023年上半年信访工作，表彰先进，安排部署下阶段工作。市自然资源和规划局党组书记、局长刘晓军出席会议并讲话。

会议听取了各县（市）局2022年及2023年上半年信访工作情况汇报；通报了2022年及2023年上半年信访工作情况，安排部署下阶段工作；向受到省自然资源厅表彰的信访工作成绩突出单位武陟县自然资源局、孟州市自然资源和规划局颁奖。

会议指出，党中央对信访工作高度重视，加强和改进人民信访工作，是贯彻党的群众路线、厚植党的执政根基的必然要求。全系统要自觉对标对表党的二十大关于信访工作的战略部署，认真落实中央和省、市关于信访维稳工作有关安排部署，深入研究谋划，细化工作举措，以强烈的责任担当抓好落实，全力维护社会大局和谐稳定。

会议要求，全系统要做好自然资源和规划领域信访工作，加大矛盾纠纷化解力度，把信访工作与重点项目服务保障、化解矛盾纠纷、维护社会稳定结合起来，不推、不拖，及时解决群众反映的热点难点问题。要从源头上解决群众合法合理诉求，对于符合政策的问题，及时予以解决；对于不符合政策的问题，给予合理的政策解释；对于要求虽然合理，但还解决不了的问题，耐心做好群众的思想工作，积极引导；对于超出职责范围的事项，及时转交有关部门处理。

会议强调，全系统要端正思想，认清信访是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道，是党联系群众的通道，是检验工作成效的具体体现，始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，直面问题，分类施策，下好先手棋，为高质量发展提供坚强保障。要换位思考，把来访群众当成自己的亲人，把来信看作家书，把信访事项当作家里的事，善于从群众的立场出发，耐心倾听、想方设法，把道理讲透、把政策讲清、把气力用足，真正把信访工作做到群众心坎上。

要扑下身子，下沉一线，了解情况，摸清实情，坚持“三到位一处理”工作方法，明确思路和方向，提升工作质效。要坚持问题导向，注重实效，久久为功，着眼提高群众满意度，办理速度要快、化解路径要准、解决办法要实。要强化责任落实，健全上下联动机制，深入学习贯彻《信访工作条例》，严格落实“属地主体责任、行业监管责任、领导分包责任”，做到事事有回应、件件有落实，为全市营造安全稳定的社会环境贡献自然资源和规划力量。

该局部分副县级以上领导，各县（市）局、城区各分局主要和分管负责人，局机关各科室负责人共50余人参加会议。

（记者张苗）