为进一步推动党中央、国务院重大决策部署落地见效，深化"放管服"改革，优化营商环境;做好"六稳"工作、落实"六保"任务的决策部署，优化就业环境，切实解决小微企业及流动就业群体等个人客户开户难的问题，华夏银行北京分行建立了优化账户服务长效机制，一方面持续提升客户体验，高效简捷的开户流程,让客户心里对银行开户"难、慢、繁"的印象大为改观;一方面多措并举防控账户风险，加强对反诈治赌"资金链"打击力度，保障安全支付环境。

科技引领——积极推行科技金融理念，推广线上预约开户，开通微信公众号及企业手机银行预约开户渠道，缩短临柜办理业务时间，提升开户体验。

公开透明——践行"服务标准、办理时限、资费标准"三公开承诺，营业网点厅堂公示账户服务公告并摆放产品和服务销售价目名录，保障金融消费者权益。常态化开展账户业务知识宣传，制作《单位结算账户开户一纸通》、《单位结算账户使用宝典》、《小微企业结算账户开户一纸通》、《个人银行结算账户使用指南》、《账户服务手册》等宣传折页，积极向广大社会公众普及账户知识。

专业高效——在营业网点设置了账户服务专柜，配备专人解答和处理账户业务相关问题，公示三级监督电话及开户服务负面清单，积极接受广大社会公众监督。

便捷服务——设立小微企业绿色通道，小微企业自预约开户之日起1.5个工作日内完成开户，助力小微企业发展。支持小微企业创业初期展业需要，保障个人流动就业群体账户服务需求，全面推行小微企业简易开户和个人简易开户服务流程。

普惠金融——坚决贯彻落实四部委关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求，全面免除账户服务收费、网银工本费、借记卡发卡服务费、商户收单手续费;降低柜面及网银渠道人民币转账汇款手续费;取消部分票据收费。减轻企业成本，激发经营活力。

责任担当——积极履行社会责任，面向社会持续做好金融知识普及及反诈治赌宣教工作，特别针对信息时代老年人风险防控意识薄弱等特点，持续对社区内老年人普及防电信诈骗等相关知识，为老年群体解决实际问题。

账户安全——在账户服务水平升级的同时，华夏银行北京分行十分注重统筹银行账户优化服务和风险防控，通过不断提升风险识别能力,加大对银行账户的"精细化"管理。此次服务优化举措，该行一方面进一步强化了账户风险管理，通过落实账户分类分级管理，动态调整账户功能，实现账户全生命周期管理;另一方面加强了账户交易监测，增加了科技力量投入，让"人防+技防"双管齐下，为客户提供了更便捷、安全、优质的银行账户服务。

华夏银行北京分行将进一步贯彻新发展理念、融入新发展格局，坚持奉行金融为民的服务宗旨，持续打通金融服务最后一公里，提升广大群众对金融服务的获得感、可得性和满意度，有担当更有温度，助力推动首都经济社会平稳健康高质量发展的同时，打造金融科技赋能践行责任、服务社会典范。