7月15日上午9时

河南村镇银行首批垫付正式开始

(资料图片)

垫付对象为

单家机构单人合并金额

5万元（含）以下的客户

单家机构单人合并金额5万元以上的

陆续垫付，垫付安排另行公告

符合上述要求的储户

便可通过一款名为

“村行垫付”的小程序进行提现手续

尽管遇到访问量大、登录困难等问题

当日12时左右，还是有多名客户表示

“资金已到账”

垫付首日：

系统拥堵，登录困难

有储户表示，之前登记过个人存款信息，但登录系统第一步的“个人信息填写”环节也试了很多次才成功，系统一直提示“信息有误”，但实际是相同的信息反复提交，最终才登录成功。但又被卡在了第二步的提交身份证环节。

河南村镇银行的客户胡先生介绍，自己通过第三方平台在禹州新民生村镇银行存了4万元。此前，他已在该行官网进行了线上信息登记。7月14日晚，他收到了一则短信提示，称河南省农村信用社联合社代理组织实施此次资金垫付工作，将于7月15日上午9时正式开始办理。

胡先生称，9时许，他尝试登录本次垫付工作的办理渠道——“村行垫付”小程序，开始显示“客户信息有误”。之后，他又多次尝试，系统提示“操作人数过多，请稍后重试。”记者采访了多位客户都和胡先生情况类似，他们反映“系统卡住了”。

对于小程序卡顿的现象，记者拨打客服电话，相关客服人员表示，由于是小程序开通首日，客户较多，可能会出现一些网络卡顿的情况，建议客户耐心等待，稍等后再尝试登录。

微博上也有不少客户晒出了“垫付申请已经提交”的截图，并等待资金到账。

7月15日上午，记者在微博看到有用户发文称她在11点10分左右成功提交垫付申请，11点56分，该微博用户回复其他网友：资金已到账。

据该名网友表示，她此前在信息登记的公告发出后，就做过信息登记，6月25号接到开封新东方村镇银行的回访电话，与她进行信息确认。据该网友提供的手机截图显示，该网友资金规模在1.3万元左右，本次垫付申请的金额中，包含部分利息。

记者从另一位资金规模1.5万元左右的客户处了解到，他于今日上午在小程序中提交了信息登记，因为此前未做信息登记，所以提交信息后，还在审核中。

据相关部门，截至11点30分，已有300多名客户垫付成功。

银行发布资金垫付操作流程

7月15日，记者从四家村镇银行官网了解到，禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行四家村镇银行在其官网首页均设置线上登记通道，点击图标链接或公告链接即可跳转至客户登记页面，进行业务登记办理。客户需要填写的信息主要包括：机构名称、姓名、身份证号、电子账户号、联系电话、家庭住址以及产品信息等。

据悉，客户登记工作已于6月20日起启动，凡是在四家村镇银行线上交易系统关闭后不能正常办理业务的客户均需要登记，并且要完整、真实、准确填写相关信息。

▲禹州新民生村镇银行资金垫付操作说明

河南村镇银行垫付资金来源公布

记者从有关部门了解到，垫付资金来源于地方公安机关在案件查办过程中，查封、扣押、冻结的新财富集团部分资产处置变现所得资金。

关于垫付相关安排

当地发布了说明

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客户资金利息相关合法权益仍将保留

关于利息问题，有关专家表示，目前公告垫付客户本金，客户资金利息相关合法权益仍保留，视后续案件查办情况再作出相应安排。有关专家还表示，资金垫付后，若发现客户存在额外渠道获取高息或违法违规行为，保留追缴垫付资金的权力。保护绝大多数普通客户合法权益。

来源：东方网综合河南法制报

审稿：卞英豪