新春走基层

记者 王昺南

高高兴兴换新钱，红红火火过新年。发工资、发年终奖、发压岁钱……春节临近，郑州各大银行迎来了源源不断的人潮。

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“从上星期开始，来兑换新钱的顾客就越来越多，我们的用钱额度也屡创新高，500万元一天就取光了。”1月18日，郑州银行总行营业部零售部经理牛素华告诉记者，“营业大厅里都是人，年味相当浓。”

“过年给孩子压岁钱，是传统习俗，不在钱多钱少，用新钱图的就是一个喜庆。”刚换完新钱的张先生开心地说。

“公司发奖励，用新钱仪式感满满。我们不仅换了面额100元的新钱，还有20元与10元的小面额新钱。”一家公司的财务人员韩小姐说。

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为了应对好用钱高峰，郑州银行总行营业部提前准备，集中各种资源全力以赴满足客户需求。同时，该营业部每天都会统计新钱需求量，以便及时备足次日现金兑换额度。

为了减少客户排队等待时间，郑州银行总行营业部专门开通了兑换新钱的服务窗口，提高兑换效率。大堂经理主动引导并为顾客送上新春礼包，里面有春联、大红“福”字、新年红包，把郑州银行的祝福送至千家万户。

“今年因为疫情防控政策的调整，更多人选择回家过年，因此新钱的需求量显著增长。为确保每位客户都能高兴而来、满意而归，我们每天都要忙到晚上7点钟以后。”但牛素华也提醒大家，每年春节前夕，新钱都会成为“紧俏物”，市民若有大额换新钱需求，最好提前跟银行预约。

“此外，市民不用担心春节期间ATM机里没钱。我们将通过安排专人巡视等方式，随时掌握自助设备运行状态，及时做好清装钞以及客户吞卡、吞钞的应急处理。”牛素华说。

除了兑换新钱，带有生肖符号的金融产品也受到顾客热捧。记者现场看到，郑州银行推出的兔年专属存款单，上边印有可爱的“小兔子”，吸引了不少为孩子打理压岁钱的家长的“眼球”。

换些新钱、回家过年，全家都欢喜、热闹过兔年。郑州银行总行营业部大厅里，一派喜庆祥和的氛围。