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工人日报-中工网记者 甘皙

记者7日从国家邮政局获悉，1月我国快递发展指数报告发布：1月中国快递发展指数为265，与去年农历同期相比提升1．5％。其中发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为290．2、202．4和103．6，分别同比提升19．4％、0．9％和27．7％，服务质量指数为356．4。2023年快递市场实现良好开局，节日运行平稳有序。

1月上旬，在节日消费的利好推动下，行业持续稳定运行，快递业务量（2022年12月31日至2023年1月2日）与去年元旦假期相比增长15．2％，4日、5日连续突破4亿件，市场迎来恢复性增长。春节前后是快递业务的淡季，自1月14日（腊月二十三）起，市场规模较日常水平有所回落。春节假期（1月21日至27日），快递包裹揽收量约4．1亿件，与去年春节假期相比增长5．1％，约为2019年同期的2倍。

1月，快递服务公众满意度预计为81．3分，同比提升1．4分。重点地区72小时准时率预计为72．1％，同比提升0．4个百分点。快递有效申诉率预计为百万分之0．7。1月，部分从业人员返乡过年，运能有所下降。但总体来看，行业积极采取多项举措，有效保障春节假期稳定运行。

邮政管理部门就春节寄递服务保障进行了形势研判，加强指挥调度，明确要求企业就春节期间的运营网点提前进行公示公告，提前告知消费者，做好供需对接。同时，快递企业通过提高一线福利与补贴水平、员工轮休等方式，有效弥补节日期间运力空缺。快递企业在局部地区投放智能无人车，为消费者提供便捷取货体验，增强春节保障能力。此外，快递企业增强与电子商务协同能力。快递企业应用仓配一体运行、加工包装配送一体服务、信息系统智能决策、快件全链路监控、智能传感精准控温等方式，提高履约效率，保障生鲜、花卉、酒水等畅销年货顺利寄递。

近期，各地相继出台促消费、畅流通政策，消费需求快速回升，市场发展活力增强，资本市场预期向好，预计2月行业将实现较快增长。