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上交所进一步提升服务效能（主题）

新华社北京3月2日电（记者姚均芳）记者从上海证券交易所获悉，为提升服务效能，不断增强市场主体的获得感和满意度，上交所1日正式发布《上海证券交易所进一步推进“开门办审核、开门办监管、开门办服务”行动方案》。

上交所表示，方案按照“阳光用权、透明审批”和监管转型工作要求，在深入总结前期工作的基础上制定，包含三大方面共12项行动措施。

“开门办审核”方面，将持续推进“阳光用权”，通过发布业务指引、业务指南和举办培训等方式，持续强化审核标准公开。丰富审核动态内容，加强政策解读，最大限度减少自由裁量空间。依托股票、债券相关业务系统与网站等线上渠道，将审核流程、审核过程、审核结果等全程公开。同时，切实保障市场主体的沟通需求。优化申报前、审核中及会后咨询渠道，提高咨询接待层级。有问必答，对咨询问题回复明确意见，切实解决问题；对难以直接答复的，明确审核关注及完善建议。

“开门办监管”方面，将持续做好监管动态推送及培训，优化与市场主体交流渠道。面向上市公司每周开展“部门负责人接待日”活动。持续开展对各市场主体的走访调研和座谈活动，协调解决上市公司“急难愁盼”问题。加强与地方政府、证监局的沟通交流，定期通报提高上市公司质量情况。

“开门办服务”方面，将持续开展提升交易服务便利性专项工作。定期对窗口人员的服务态度、服务水平进行监督评价。公开廉洁从业和信访举报电话，明确廉洁从业纪律，共同营造风清气正的生态。