第一波促销开场 “6·18”消费活力满满（主题）

今年“6·18”有着独特的开场白：低价产品为王，买贵必赔。

5月31日20时，京东、淘宝天猫等电商平台的“6·18”正式开场。为期3天的“6·18”第一波促销活动，在平台的低价策略加持下，也交出了令人满意的答卷——商家成交额增长，消费活力满满。

(资料图)

中小商家迎发展良机

作为史上投入力度最大的一届“6·18”，“低价”标签让消费者热情高涨，开场首日便迎来了开门红，不少商家成交额增长明显。

京东“6·18”开场战报显示，美的、海尔、小米、格力、苹果等品牌成交额瞬间破亿，10分钟破亿的品牌数量同比增加了23%。开门红10分钟内，小米、荣耀、OPPO、vivo、华为、三星等手机品牌，以及MiniLED和OLED显示器、微单相机成交额同比增长均超100%；霍尼韦尔、源氏木语、索菲亚、水星家纺、膳魔师等超3000个品牌成交额同比增长超3倍。淘宝天猫“6·18”数据显示，5月31日20时至24时之间，122家品牌直播间成交额同比增长100%。

值得注意的是，在参战的诸多商家和品牌中，今年“6·18”，中小商家获得了更多的机会。

过去，在各大平台追求成交额的时代，每逢“6·18”“双11”等大促节点，商家们不惜促销让利换销量，这让很多中小商家常常沦为“陪跑者”。如今，烧钱换增长的情况不再，中小商家迎来发展良机。在电商平台发力的下沉市场和低价策略中，能够提供高性价比商品的中小商家有着明显优势，因而也引起各大平台的重视。

今年“6·18”，京东、淘宝天猫等平台在商家大会上专门提到中小商家，并发布多项扶持政策。据悉，今年“6·18”大促，京东在商家投入上增加20%，同时帮助商家平均降低30%的运营成本，并实现中小微商家销售增速翻倍。为了帮助中小商家抓住“6·18”的新机会，淘宝也推出了三大中小商家支持计划，包括20亿元广告补贴、AI智能提效、营商保障，下调商家佣金费率，对全网底价商品直接免佣等。

在“6·18”开场战中，中小商家不负众望，成绩亮眼。京东开门红10分钟内，近五成中小商家成交额增长超200%。今年“6·18”，越来越多的中小商家尝试借助淘宝打开新销路。淘宝数据显示，已经有200多万淘宝中小商家卖出了他们首次参加“6·18”的第一单。

百亿补贴展开较量

今年“6·18”，低价让利成为各平台角逐的焦点，百亿补贴更成为平台展开较量的主要战场。为了能够在低价战中获胜，各平台也是使出浑身解数——京东“6·18”百亿补贴承诺“买贵双倍赔”；淘宝“6·18”百亿补贴发起“击穿底价”行动，主力商品开启“买贵必赔”申请通道；拼多多聚焦百亿补贴产品，主推“天天都是‘6·18’”。

以百亿补贴为代表的低价角逐，也让今年的“6·18”的成交量获得更高增长。今年京东“6·18”，参与百亿补贴的商品数量将达到3月上线百亿补贴频道后的10倍以上，其中包括200多款超级爆款和近万款行业爆款。受益于京东百亿补贴强力拉升的影响，“49元衣鞋三件任洗”产品拉动洗衣洗鞋品类订单量同比增长超220%，“79元空调清洗”产品拉升品类订单量同比增长190%。

此外，“6·18”期间，淘宝百亿补贴频道手机、数码、美妆、母婴、酒水等爆款商品冲击底价；拼多多百亿补贴陆续发放多重福利，每人最高可领取500元优惠券，均可在百亿补贴的基础上叠加使用。

当前，电商平台的促销战线越拉越长，今年的“6·18”大促也将持续近一个月，为了让消费者在首轮促销中就放心下单，平台与商家给出各种保障。早在“6·18”预热期，许多商家就打出“‘6·18’同价”“价保‘6·18’”等各种标语和承诺，让消费者不用担心当前与促销高峰期有价差。天猫也推出“6·18”大促周期的“全程价保”活动，部分产品甚至推出保价365天服务，承诺全年最低价，以此来吸引消费者。

聚焦提升服务水平

提升服务水平是增加用户黏性的重要内容，在存量市场下，今年“6·18”各大电商平台也展开激烈的服务战。

“6·18”期间，京东将推出超过200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项行业首创、行业独有服务，持续为消费者的购物体验保驾护航。同时，京东还全面提升服务项目所覆盖的品类、时长、力度，包括3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换等。

在服务提升中，物流配送时效则是衡量平台与商家服务水平最直观的标准。京东物流从2010年推出“211限时达”服务至今13年间，“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类。基于“线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达”的即时零售服务优势，京东“6·18”开场10分钟，全国超700个县（区、市）的消费者已收货。其中，京东小时购首单送达仅用时9分钟，成为京东“6·18”即时零售全国首单。

淘宝天猫的物流时效也不甘落后。和去年天猫“6·18”相比，今年菜鸟供应链预处理的包裹数量大幅度增长。菜鸟数据显示，截至6月1日中午，全国有超过一半的预售包裹实现半日达。其中，杭州、上海和孝感预售包裹半日达签收率位居前三，均超过70%。此外，北京、广州、深圳、成都、太原、沈阳、南昌、内江和开封等城市的预售包裹半日达签收率均超过65%。

为了更快地将包裹送到消费者手中，“6·18”开场后，各大电商物流开展夜间派送确保时效。菜鸟宣布于5月31日20时在北京、上海和广州等城市启动预售订单夜间派送。另外，今年菜鸟仓内超过七成的预售订单都被提前下沉到离消费者最近的快递网点，菜鸟直送也从一日两派增加到一日三派。京东物流以亚洲一号智能产业园为代表的全国上千仓库进行彻夜生产，保障海量订单的高效流转，大大提高了作业效率。与此同时，为提高“最后一公里”的配送时效，京东物流在全国多地增配人力，夜间派送范围进一步扩大。5月31日20时刚过，全国多地就有消费者收到了自己的第一单。

扶商家、拼低价、争时效……6月初为期3天的第一波促销，拉开了“6·18”年中大促的序幕。这场大促将如何演进，值得关注。（记者 蒋永霞）