据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2022年5月车质网共受理车主有效投诉信息11408宗(其中含9宗针对第三方平台投诉)，环比上涨43.8%，同比上涨49.7%，连续五个月实现同比增长。

数据显示，5月国内汽车消费者投诉量显著增长，投诉量再次破万，达到了月投诉量历史第二高点。据统计，今年1—5月累计投诉量达48079宗，较去年同期上涨33.8%。具体到榜单，除汉兰达、朗逸和宝马3系三款车型投诉量环比下降外，其余车型的投诉量环比均有所增长。

从车质网5月投诉榜单来看，服务问题出现明显增多，主要集中在“与宣传不符”及“提不到车”。从近期本报收到的各类投诉看，“与宣传不符”正成为如今车主投诉的热点。

有业内人士指出，近期频繁出现的“与宣传不符”与当下困扰行业的“缺芯”相关。除此之外，“提前宣传”也是一个重要原因。还有部分车企在车型预热时，会提前将一些“吸引眼球”的配置公布，但最终新车定型及交付时，生产环节又做了相应调整，导致信息不对称。