金钱豹北京店停业:消费者退卡难 总部电话无人接

2017-07-04 11:05:35 来源:

打印 放大 缩小

金钱豹北京店停业:消费者退卡难 总部电话无人接

北京最后一家翠微店日前关门 工作人员登记该店会员信息45个工作日内回复

有消费者反映,日前北京金钱豹国际美食百汇海淀翠微店关门,消费者无处退卡。“北京最后一家金钱豹也关门了,卡里的钱怎么办?”有消费者称。翠微店工作人员表示,在本店办理的会员卡将在45个工作日打电话通知。昨日,北京晨报记者多次致电上海总部,电话始终无人接听。

现场:会员来登记退钱

昨天中午,记者来到复兴路翠微商场5楼,只见金钱豹大门上了锁,玻璃门上贴着“内部调整 暂停营业”(见图)。据旁边饭店的服务员介绍,“暂停营业有三天了,最近有好多人过来退卡。”

在店门口,记者遇到前来办理退卡的消费者。刘女士告诉记者,两张都是5000元的会员卡,办了好几年,“跑了大半个北京,午饭都没吃。先去了世贸天阶店,已经大变样了,人家告诉我前年就关门了,找到王府井店,也关了门,商场一工作人员让我来翠微店,这儿又关着门。”刘女士已经70岁,她告诉记者,特地过来办理退卡。“也就用了两次,吃一餐也挺贵的,自己平时都没舍得用。”

下午两点半,金钱豹开了门,北京晨报记者看到,有十多位会员前来登记。工作人员一边咨询,一边在电脑上查询会员卡信息,并拿出一张表格并让消费者填写。“倒闭了吗”、“钱什么时候退”……面对消费者的质疑,工作人员称“我们不知道,等上面的通知” 。

现状:北京门店全停业

“今年年初去翠微店吃过一次,无意中在网上看到闭店的信息。”消费者李先生称,2010年他在世贸天阶店办了一张5000元会员卡,卡里还剩3600多元。“金钱豹刚进北京时,我就办了卡。世贸天阶店关了后,我就去中关村店、王府井店。后来这两家也相继关了门。”李先生称,翠微店是北京最后闭店的。

据公开资料显示,金钱豹创立于2003年,是高端自助餐连锁企业,其母公司为嘉年华国际控股有限公司,该公司网站上显示,截至2016年12月31日,品牌拥有13家餐厅,包括位于北京的4家。记者从地图上搜索“金钱豹”,显示位置为中关村、亚运村、王府井、公主坟。记者电话联系了中关村、亚运村、王府井店所在的商场,客服人员均称“已经关门”。另据媒体报道,金钱豹在全国各地多家门店纷纷关门,消费者退卡难,还拖欠供应商货款、职工工资。

律师:消费者有权退钱

翠微店工作人员称,“在本店办理的会员卡,会在45个工作日内统一回复。其他店办的卡,我们只负责登记。”记者多次拨打了上海总部电话,但一直无人接听。

北京知名律师张新年认为,依据我国《消费者权益保护法》,在北京金钱豹国际美食百汇翠微店关门,无法为消费者继续提供服务的情况下,消费者有权就未使用的会员卡中的余额要求商家予以退款,并要求其承担卡内余额的利息。

在涉案商家门店关门的情况下,消费者如何维护自身合法权益?依据《消费者权益保护法》规定,消费者可以选择以下几种途径维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。线索:马先生 记者 汪慧贤 文并摄

来源:北京晨报

编辑: sj004

最近更新

环球讯息:抢抓“风口” 新能源产业布局呈现新动向
加强节能标准更新升级和应用实施
速讯:让时代再次澎湃丨汇龙府营销中心暨样板体验馆盛大开放
广告起诉状代写律师怎么收费
全球即时看!原创组图丨昆明圆通山樱花节:花开春到 人潮涌动
当前热文:货币政策精准有力 传递稳增长信号
环球通讯!和讯个股快报:2023年03月20日 吉林高速(601518),该股K线呈现“好友反攻”形态
全球看热讯:这里开出的火车都有独特标记 每天要写上百个“太太”
环球快消息!应急管理部全面启动2023年度化工园区安全整治提升专家指导服务
全球关注:《中国农村人居环境发展报告(2022)》发布
最新消息:“新疆第一春”托克逊县已是杏花飘香
每日讯息!湖北建始举办首届乡村振兴电商直播大赛
今日热讯:全面注册制相关业务首次全网测试进展如何?记者探访
世界观点:第七届碳捕集利用与封存国际论坛在京召开
世界短讯!共促消费公平!新经济诚信品牌榜单正式揭晓,这些企业上榜
纺织品服装出口总额连续3年超3000亿美元 中国纺织行业两化融合提速
每日速递:家庭托育迈出关键一步 “带娃难题”破冰之举也有忧
每日快看:压实资本市场“看门人”责任
【天天速看料】广西2023年前两月实际使用外资额同比增长76.12%
【世界新视野】四川铸强新型工业化主引擎
观速讯丨消费者满意度稳中有降
美欧银行业连遭冲击 中国财经人士警示风险
每日播报!五一出境游签证预约激增,想要办理有哪些门道?这些国家最受关注
今日讯!小银杏带动大产业
世界关注:著写城市封面 越秀国际金融中心与湾区共同腾飞发展
世界球精选!安眠药网上商城
每日资讯:朱民:世界经济正在走向滞胀进入新的“三高一低”
世界最新:李迅雷:恢复和扩大消费在实际操作中面临四大困难
天天快播:18万的小法拉利,我劝你别买!
【环球新要闻】买基金不赚钱?可能是理财习惯有问题 专家支招基民如何理性投资