去年 4 月,腾讯官方公布了一批“私域尖子生” ,囊括来自美妆日化、服装配饰、鞋包运动、婴童玩家等行业的 70 余家品牌。
借此,我们扒了扒其中一些品牌的私域最新数据:
(资料图片仅供参考)
新消费品牌 - 泡泡玛特,2021 年小程序营收高达 8.98 亿,会员超过了 1500 万、视频号直播三天成交额超 2520 万元、官方及粉丝自建社群数超过 10 万个。 零售渠道品牌 -名创优品,2021 年私域用户数超 1400万,官方小程序月活跃用户数超过 780万,会员消费频次相比非会员提升近 1.5 倍。 餐饮消费品牌 - 肯德基,在微信公众号、小程序、社群等触点囊括了 3.3 亿+会员,近 1 年在超过 7900 家门店开展企微社群运营。 茶饮消费品牌 - 奈雪,2021 年奈雪的茶注册会员数量约 4330 万名,较 2020 年的 2790 万,增幅达 55%,此外,2021 年第四季度奈雪会员复购率达 35.3%。 ……
面对获客成本的不断攀升,可重复、低成本甚至可免费触达用户的私域,正在成为企业的经营必选项。
企业私域搭建过程中,有一个绕不开的私域用户经营工具——企业微信。
企业微信拥有超强的微信好友触达能力,可随时随地的进行用户触达,支持每天1次用户消息群发,消息打开率高于订阅号平均水平的5倍以上。
从用户触达能力来看,可以说企业微信是私域用户运营的最佳工具。
然而,我们观察到不少企业在使用企业微信时存在困难,收效甚微:
一是企业微信沉淀的用户少,企业微信本身不自带流量,需要企业自己想办法把用户引流到私域;二是不懂怎样才能用好企业微信,平时就是发朋友圈和在群里推促销信息。
如果你刚好存在以上情况,并且希望有人系统讲解企业微信的最新能力和行之有效的运营方法、实战案例。这里推荐由运营研究社 x 微伴助手联合出品的《企业微信运营实操手册2.0》,一份被泡泡玛特首席消费者运营官和企业微信高级行业运营总监推荐的手册。
(上下滑动查看更多)如果你想拥有这份手册,一定要花 3-5 分钟看完今天的内容。心急的小伙伴也可以直接划到底部,解锁领取方式。
01
《企业微信运营实操手册2.0》
到底有多硬核
当下,企业关注的不再是“要不要做私域”,而是“如何做好私域”。不少运营伙伴在开展私域业务过程中,仍然面临着如下问题:
第一,不擅长做引流,企微每天就加几十个人; 第二,认为私域就是社群,无法有效做用户活跃; 第三,缺乏用户转化技巧,GMV产出低; 第四,不会用工具,把运营做成了“客服”
为帮助企业负责人和运营伙伴解决这些问题,运营研究社围绕原创主张的「私域 3x3 运营力」模型,历时 10 个月,打磨出这本共计 10 万字,内含 60 多个案例的企业微信运营实操手册。
(运营社原创「私域3x3运营力」模型)
针对私域增长的关键环节:“聚流量”、“做留存”、“促转化”,系统、详细地给出了行之有效的策略和方法。
比如,当你被要求做私域转化时,这本手册就可以帮助你掌握如何通过社群、1v1、朋友圈对用户进行分层级和分阶段的高效转化。
再比如,当你被要求做私域引流时,这本手册会结合微伴助手的渠道活码和社群活码能力,进行方法和案例讲解,帮助你提高引流效率和效果。
要不滑动目录看看,你或许也能发现不少对自己有用的内容。
(《企业微信运营实操手册2.0》目录)看到这里,你是否已经心动了呢~
另外,为了让伙伴们更好地理解和落地实践,手册的每个小节都采用了方法论与案例、工具相结合的方式进行详解。
比如,在讲解如何基于企业微信搭建用户标签体系时,手册里不仅给到了用户分层分群的方法,同时给到了实操案例进行了辅助讲解,以及进行了企业微信第三方工具「微伴助手」的标签自动化获取的操作演示。
微伴助手是手册联合出品方,同时也是腾讯投资的基于企业微信的数字化运营管理平台,可以帮助企业高效实现引流获客、裂变增长、客户运营、营销转化、销售管理、客户服务为一体的数字化营销闭环。
不论你是刚接触私域的从业者,还是企业私域业务负责人,相信这本手册将可以帮助你系统掌握私域运营方法和提效工具,更好地拿到结果、降本增效。
在手册正式发布前,运营研究社邀请了私域标杆品牌的操盘手(泡泡玛特首席消费者运营官、百果园私域负责人)、企业微信行业高级总监、私域领域专业大咖进行试读。
试读大咖们纷纷给出了极高的评价:
“深入浅出,除总结方法论之外,还复盘了许多优秀品牌私域运营的成功案例,是一本实用性超强的参考手册。”——泡泡玛特首席消费者运营官@周树颖Alex “简明扼要,直指核心,从底层逻辑到案例拆解,既有宏观视角,也有落地实操。”——樊登读书微信生态负责人@罗小月 “一本有理论、有方法、有案例、有工具的指南。”——秋叶品牌创始人@秋叶
(部分嘉宾推荐语)
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当然,对于「运营研究社知识社区」还不太了解的同学也不用担心,给我 3 分钟,带你了解这里有多少宝藏。
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「运营研究社知识社区」
有哪些宝藏资源
作为运营研究社的重点项目,@小贤老师 邀请了业内知名大咖和企业高管加入到知识社区,比如有未融资就做到利润过亿的创始人,还有短视频矩阵账号达 3 亿粉丝的副总裁,以及营收规模数十亿的社交电商运营操盘手。
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他们时常会在社区里分享自己近期的思考与感悟,有不少属于大咖们的独家分享。
同时,目前知识社区已经吸引到了来自教育、电商、新消费、零售、互联网、餐饮、知识付费、医美、本地生活、企业服务等行业的 18500 位运营人,并且在社区里分享和沉淀了非常非常多高质量的干货。
比如,累计分享了 200+篇实战经验精华帖,覆盖私域流量、短视频、直播带货、平台电商、个人成长等热门话题。
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精华帖的“颗粒度细,复用性强”,这里展示一部分内容,让你感受下这些干货的质量。
▲行业大咖实操干货分享(上下滑动查看更多)
再比如,累计沉淀了 1000+ 份运营资料,覆盖运营工具模版、行业研报、白皮书等类型,私域相关的资料包更是多到数不过来。
今天,我们还为加入的社区的新伙伴准备了“新人见面礼”——结合大家经常关注的话题,按主题整理的专题资料包,一共2.97G,让你成为同事中的“百科全书”。
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如何加入知识社区领取
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这些价格加在一起已经超过了 1000 元。
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