据文旅铜陵：

按照2023年全国文化和旅游市场管理工作会议部署，贯彻文化和旅游部办公厅《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》要求，近日，支队多措并举，扎实开展旅游市场秩序大检查，着力提升旅游服务质量，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。

一是规范旅行社的经营行为。

【资料图】

要求各旅行社与游客签订旅游合同，选择合格的旅游产品供应商，选择当地居民惯常消费场所，畅通售后渠道。各组团社与委托社要明确代理关系和责任承担，避免推诿扯皮，损害游客权益。

二是提升导游综合素质和服务质量。

要求各旅行社强化内部管理，加强导游业务培训，树牢“诚信为本、服务至诚”理念，规范提供导游服务。

三是妥善处理涉旅投诉纠纷。

保证12345等投诉咨询渠道的畅通，及时核查处置相关问题，提升处理效率。

下一步

支队将持续健全与市监、公安、交通等部门联动机制，提升执法监管效能，并加大宣传力度，引导游客警惕消费陷阱，自觉抵制不合理低价游，提倡安全、文明、理性消费。

编辑|胡冰琦 设计|鲁梓昕

初审|周圆 张敏 复审|孙斌

终审|余亮

来源|市文化市场综合执法支队