马上要到“五一”假期了
计划出行的人们
(资料图片仅供参考)
却在临出门前得知
预订的酒店/民宿被取消
一时间
#五一民宿现涨价毁约潮#等话题
冲上热搜
消费者被“毁约”的不少
理由千奇百怪
杭州的邓女士
3月16日预订了一家民宿
邓女士回忆
当时民宿在做促销活动
价格一百多元一晚
邓女士预订成功的民宿
3月27日
邓女士突然接到民宿工作人员的电话
说民宿在装修
希望邓女士能主动退订
平台可以赔偿100元代金券
就在邓女士一边联系客服协商
一边继续查看房源时
她突然发现这家民宿在其他平台上
出售同日期的同款房源但是房价已经涨到了500多元一晚
这时邓女士才意识到
“房源有，只是不想卖给我了”
邓女士的遭遇并非个例
郑州大学生小哲“五一”想和朋友去西安
3月中旬就选定了一家价格便宜
地理位置不错的酒店
用上代金券
三晚价格总共还不到300元
预订一周以后
小哲突然接到要求退房的电话
理由是“酒店换了老板，在装修”
小哲当时就觉得不对劲
然后在其他平台上翻到这个房间
发现“五一”期间的价格已经
涨到了600多元一晚
预订了武汉民宿的玲珑
被“毁约”的理由是“酒店倒闭”
玲珑直呼离谱
“为了赚钱这么诅咒自己的店？”
社交平台上
还有不少网友发出自己被退订的经历
借口五花八门
理由千奇百怪
总之
都是希望网友尽早取消订单
经营者：
要靠旺季的“暴利”来做平衡
对此，多平台回应
节假日部分民宿确实存在价格上调
但平台方会有相应部门
对调价进行监管
小哲表示很无奈
“平台对我订的酒店做了处罚1.5倍罚金还有降低流量处理但比起‘五一’的盈利商家肯定还是愿意接受处罚的况且没了这个平台还有其他平台”
对“坐地起价”这事
某酒店老板表示
疫情期间
很多酒店几乎不赚钱
有的还在亏本苦苦支撑
都指望着“五一”“收割”一波
因此他对这种行为也表示理解
“本质上大家都想赚点钱
合理利用规则
罚款能认了就行”
某民宿主理人俞先生认为
“坐地起价”也不一定就是商家的责任“因为平台要分整个房价的15%
而且各大平台都有大数据做支撑
他们最愿意做所谓的‘收益管理’
对于头部的优秀产品
平台甚至可以在节假日的时候
把他们的房间全部买断
然后自由定价”
人民网热评：
无良民宿吃相太难看
据人民网评论
一些民宿变着法子让游客退订
无疑是无良民宿打的一手好算盘
这吃相太难看
那些民宿为何顶着骂名
冒天下之大不韪
穷尽一切方法也要毁约？
原因很简单
综合各方信息
今年“五一”小长假要比想象中火爆
他们觉得此前住宿定价低了
要赚大钱，要坐地起价
要赚个盆满钵溢
“平台罚金赶不上涨价收益”
这折射出某些环节一定出了问题
如果一些民宿不怕罚
宁愿选择被罚也要毁约
只能说明平台罚得不够狠
如果平台对那些“惯犯”民宿
既罚款，还要拉入黑名单
乃至对其永久下线
它们还敢乱来吗？
民宿现毁约潮
已成为这个小长假前备受诟病的乱象之一
也提醒监管部门需依法依规介入
及时、有力处理
不能容忍这种乱象愈演愈烈
不能无视消费者权益屡屡被侵犯
面对消费者的合理合法举报
相关部门应积极响应
特别是那些无良民宿所在地的监管部门
更要主动作为
严格遏制这种乱象出现
一些民宿的相关做法
构成了欺诈
涉嫌违反消费者权益保护法等
对这类民宿
应先抓几个典型
依法严惩，以儆效尤
否则
由此带来的纠纷越来越多
势必影响假日质量
损害法律尊严
有业内人士表示
一些民宿此前受疫情裹挟
损失较大
指望着“五一”假期“收割”一波
值得理解
但是
不能宰客，不能干违规的事
更不能无视法律约束而乱来
看了人民网评论
有网友质疑监管部门不作为
有网友表示正在经历类似的事儿
有网友出主意说可以申请三倍赔偿
有网友对“五一”调休表示不满
更多网友在质疑监管部门
律师说法：
标价恶意退单，可能涉嫌欺诈
北京兰台(成都)律师事务所
合伙人律师王胜表示
一般来讲
酒店实行市场调节价
只要明码标价就不涉嫌违法违规
但其实各地方也对酒店实行政府指导价
也就是说酒店的定价
不是随意地想怎么定都可以
也是受到市场监管的
尤其是节假日等特殊时期，
不同地方政府会出台相应的政策
进行临时的价格干预。
如果酒店违反
则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处分
针对恶意退单
四川发现律师事务所律师陆元辉表示
该行为涉嫌虚假宣传行为
从而违反《侵害消费者权益行为处罚办法》
第六条的规定
从民事责任上看，退单行为可能涉嫌欺诈
消费者有权向酒店
主张支付价款三倍的惩罚性赔偿
网友整理了一套抵制毁约“妙招”
一般有与商家协商、与平台协商向12315/监管部门投诉等几种方法
网友建议
一定要先想清楚自己的诉求
是三倍赔偿
还是让商家赔偿预订同等级酒店的差价
或者是其他方面的赔偿
遇到有商家/客服让退房
不要直接取消
一定记得保留录音聊天记录等证据
也有网友建议
遇到这种情况不要忍让
一定要投诉
开门做生意
不是努力留住客人
而是想尽办法劝退客人
这样的行为实属反常
这些酒店不是不想挣钱而是想挣更多钱只不过如此巧立名目欺骗顾客，实在不厚道
在“五一”假期来临之前
各地市场监管部门要强化巡查
一旦发生问题
要及时纠偏
千万不能让游客乘兴而来
败兴而归
对此，你怎么看？
评论区聊聊~
