1、业务跟单：接收客户订单，核对确认回传。

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2、2、将客户订单的信息传达给相关部门。

3、3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。

4、4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。

5、5、协助品质人员做好客户投诉处理事项。

6、6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

7、7、根据当月的销售实际制作月销售报表。

8、8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

9、9、完成上级主管安排的其它临时工作。

10、跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

11、（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

12、2、所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。

13、目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。

14、而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。

15、3、跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

16、业务跟单：对客户进行跟进。

17、尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。

18、以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

19、对外叫业务员或业务助理。

20、4、跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：分析能力。

21、分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

22、预测能力。

23、能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

24、表达能力。

25、善于用文字和语言与客户沟通。

26、专业知识。

27、对所跟单的产品要熟悉。

28、了解产品的原材料特点，来源及成分。

29、知道产品的特点，款式，质量。

30、便于和客户及生产人员的沟通。

31、与人共事的能力。

32、5、与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

33、人际关系处理的能力。

34、处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。

35、通过他们来完成自己想要做的事。

36、法律知识。

37、了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。

38、做到知法，守法，懂法，用法。

39、谈判能力。

40、有口才，有技巧。

41、管理与推销能力。

42、对外推销高手。

43、对内管理行家。

44、物流知识。

45、了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

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